Бизнес в кризис: стоит ли переводить бизнес в онлайн и как избежать ошибок?

Пандемия на глазах меняет рынок и торговлю, расстановку сил. Как бизнесу не остаться в нокауте? Что проще: прекратить деятельность, плыть по течению или противостоять, переходя в онлайн? Поговорим об этом с Иваном Петровым – руководителем ведущего digital-агентства Москвы.

– Бизнес – на перепутье. Из-за приостановки многих предприятий владельцы компаний столкнулись с неопределенностью, кто-то уже стоит на пороге закрытия. Как Вы оцениваете происходящее, новую реальность 2020?

– Пандемия коронавируса повлияла на малый и средний бизнес не только в России, но и по всему миру. Многие обескуражены и не знают, как работать в подобных условиях. Правительство России внедряет меры поддержки, но судить об их эффективности рано.

В выигрышном положении – компании, у которых есть возможность выходить в онлайн-формат, имеющие свое представительство в интернете, сайт или веб-страницу. Некоторые фирмы и ИП об этом раньше не задумывались, но сегодня остро понимают такую необходимость.

– Как быстро перевести бизнес в онлайн? С какими «подводными камнями» могут столкнуться владельцы компаний, которые хотят организовать онлайн-торговлю, привлекать клиентов через интернет-каналы?

Опыт нашего агентства показывает, что перевести малый бизнес в сеть можно быстро, за 5-10 дней. Этого времени хватит и на разработку лендинга или веб-сайта, и на запуск рекламной кампании, чтобы «выстрелить» одновременно по всем фронтам.

Первый вопрос, который часто возникает – где лучше заказать разработку сайта: на бирже у частных фрилансеров или в агентстве? В каждом случае есть свои плюсы и минусы.

Фрилансер – свободный специалист без обязательств, поэтому сотрудничество с ним – всегда риск. Если хочется сделать сайт быстро, с гарантией результата, по фиксированной цене, лучше обратиться в веб-студию с опытом.

Второй вопрос – по стоимости создания сайта. Сразу хочу развеять миф о том, что в агентстве – дороже. Здесь прямая аналогия с раскрученным брендом. Есть раскрученные рекламные фирмы, ориентированные на крупных клиентов. Но есть и другие, как наше агентство.

Мы работаем на рынке более 10 лет, ведем крупных клиентов, но в основном нацелены на малый и средний бизнес. Есть у нас и благотворительные проекты – для души. Мы подстраиваемся под возможности каждого бизнеса и фиксируем все условия в договоре.

– Бывает так, что изначально оговоренная сумма на создание сайта в итоге увеличивается и может стать намного больше исходной. Почему так происходит и как этого избежать?

Повышенный спрос на создание сайтов и выход в онлайн сегодня дает повод недобросовестным веб-студиям накручивать цены. Они навязывают дополнительные услуги клиентам, плохо разбирающимся в цифровой среде и маркетинге.

Чтобы избежать таких ситуаций, нужно в обязательном порядке заключать договор. В нем должна быть прописана полная стоимость всех услуг и сроки, указаны условия разрешения спорных моментов.  

Мы понимаем сложность сегодняшней ситуации, поэтому разработали комплексные решения. Они помогут бизнесу быстро выйти в онлайн-формат. Это не благотворительность, но нам удалось сделать наше предложение самым привлекательным на рынке.

– Понятно, что качественные услуги не могут стоить дешево. Вы предлагаете какое-то ноу-хау в области разработки сайтов? Чем подход Вашего агентства отличается от остальных?

– Специалисты нашего digital-агентства глубоко проанализировали потребности рынка. Мы поняли, что сейчас, как никогда, бизнесу нужны «быстрые решения», чтобы оперативно выйти в онлайн, сохранить клиентов и собственные позиции.

Мы разработали пакетные предложения с фиксированными ценами, сроками и наборами услуг. Они ориентированы под разные задачи и возможности клиентов. Так, разработка готовой веб-страницы или сайта и настройка рекламной кампании занимает от 5-ти дней!

– «На старт! Внимание! Марш!» – необычные названия пакетных решений. Как Вы оцениваете эффективность предложений Вашего агентства, и смогут ли они реально помочь бизнесу преодолеть кризисную дистанцию?

– «На старт!» – бюджетное решение для тех, кому нужен быстрый старт (турбо-страница и рекламная кампания в Яндексе). «Внимание!» – оптимальный вариант для тех, кто нацелен на максимальную конверсию (лендинг и рекламная кампания в Яндексе и Google). «Марш!» – решение «под ключ»: полноценный сайт, комплексная рекламная кампания и нужные опции.

Любой бизнес должен иметь подушку безопасности. Для многих компаний выход в онлайн-формат и есть «подушка», которая поможет перенести последствия кризиса. Мы предлагаем своим клиентам не только «подушку», но и «одеяло» в виде комплексных решений.

Цены на наши предложения – самые доступные. Мы поставили себя на место клиентов, многие из которых стоят на пороге закрытия бизнеса, и сознательно зафиксировали стоимость услуг – в отличие от некоторых конкурентов, завышающих цены на фоне большого спроса.

– Кто может воспользоваться антикризисными предложениями Вашего агентства? И предусмотрены ли какие-то дополнительные бонусы?  

– Если владелец бизнеса понимает, что времени мало и нужны срочные меры, его интересует создание веб-страницы или сайта, настройка рекламы в сети, стоит сразу обращаться к профессионалам.

Клиентов нашего агентства, которые воспользуются комплексными услугами, ждут приятные бонусы. Это самые лояльные цены, бесплатный хостинг на год, подарок в виде анализа конкурентов и другие.

От своего лица хочу пожелать всем предпринимателям не унывать и помнить, что, если ваш антикризисный план потерпел неудачу, у вас всегда есть Plan B