- Услуги
- Нейросети для бизнеса
- Обработка заявок и документов
Обработка заявок и документов.
Нейросеть читает входящие письма, сканы и формы, достаёт из них нужные поля и раскладывает по системам. Сотрудники проверяют спорные случаи, а не перепечатывают документы.
- Платформы
- облачные языковые модели, открытые модели на вашем сервере
- Интеграции
- почта, формы на сайте, 1С, Битрикс24 и другие CRM
Об услуге
Подходит для потоков, где документы однотипные, а их много: входящие счета, заявки дилеров, анкеты клиентов, отклики кандидатов. Чем больше ручного переноса данных сейчас, тем быстрее окупается автоматизация.
Модель не принимает решений за людей: она готовит данные и ставит задачу там, где нужно решение сотрудника.
Что входит в работу
- Разбор потока документов: что приходит, в каком виде и куда попадает дальше
- Распознавание писем, счетов, актов, анкет и сканов
- Извлечение полей: контрагент, суммы, даты, позиции, контакты
- Запись в CRM и 1С, создание сделок и задач
- Проверка на ошибки и дубли, правила для спорных случаев
- Очередь на проверку для документов, в которых модель не уверена
- Журнал обработки: что сделано автоматически, что передано людям
Как проходит работа
Разбор процесса
Собираем образцы документов, описываем поля и правила, считаем объём ручной работы.
Пилот на одном потоке
Например, входящие счета или заявки с сайта. Сравниваем результат с ручной обработкой.
Расширение
Подключаем остальные потоки документов, настраиваем отчёты и контроль качества.
Что решить заранее
Источники
Почта, формы на сайте, сканы, мессенджеры: откуда приходят документы и в каком виде.
Куда записывать
Какие поля нужны в CRM и 1С и кто отвечает за справочники.
Порог уверенности
Какие документы проходят без проверки, а какие всегда смотрит сотрудник.
Хранение
Можно ли передавать документы облачной модели или обработка должна идти на ваших серверах.